Werte – Persönlichkeit – Wirkung
Vom Umgang mit den Umgangsformen

Im Berufsleben und somit auch in unserer Dienstleistungsbranche geht es heutzutage nicht nur um fachliche Kompetenz, sondern auch darum, sich in Situationen angemessen zu verhalten. Hierbei spielen sicheres Auftreten, ein souveräner Umgang und die entsprechende Kommunikation mit unseren Kund:innen eine große Rolle.

Die Grundlage hierfür ist, sich der eigenen Wirkung und Haltung bewusst zu werden!

Ziel
Nach diesem Seminar mit Susanne Baral wissen Sie, wie Sie wirkungsvoll gegenüber anderen auftreten und Ihre Fähigkeiten gezielt einsetzen können.

Zielgruppe
Beginner, Fortgeschrittene

Alle die Ihre Wirkung im Umgang mit Menschen erhöhen wollen oder sich einfach nur einen Überblick über das Thema verschaffen wollen.

Inhalte und Schwerpunkte

• Körpersprache und ihre Tücken
• Begrüßungsrituale und richtige Anreden
• Small Talk – "das kleine oberflächliche Gespräch"
• Kommunikationsknigge
• Was ist in und was ist out?

Zertifizierung
Für dieses Seminar erhalten Sie 2 COE-Punkte.